怎樣介紹鋁門窗，客戶才覺得專業(yè)易懂?我們面對的客戶很多時候是一些對鋁合金門窗不太懂的業(yè)主，如果你說的都是行業(yè)用語，客戶是懵的，而且也聽不進去，如果你想讓你的客戶下單，就一定得用通俗易懂接地氣且根據(jù)客戶需求去介紹，你成交的機會才會更大。下面是一些業(yè)務(wù)做的比較好的同仁總結(jié)的一些客戶常問到的一些問題，建議收藏。

1、 什么是鋁合金?

　　就是以鋁為主加入一些合金元素增強強度和硬度。

2、 什么是普通鋁合金型材?

　　就是內(nèi)外相通無空氣層，內(nèi)外顏色只能一樣，表面做噴涂防腐處理。

3、 什么是斷橋鋁合金型材?它的優(yōu)點是什么 ?

　　就是在加工過程中分成兩端，在用PA66尼龍條將兩端連接成一個整體，形成三層空氣層，內(nèi)外不導(dǎo)體，內(nèi)外顏色可任意選擇，美觀、性能好，形成節(jié)能效果。

4、 普通鋁合金型材與斷橋鋁合金型材相比區(qū)別是什么?

　　普通鋁型材整個為導(dǎo)體，傳熱和散熱比較快;

　　斷橋鋁型材兩端用PA66尼龍條連接形成三層空氣層，內(nèi)外不導(dǎo)體，內(nèi)外溫差不一樣，顏色多樣化。

5、 什么是中空玻璃?配斷橋鋁門窗 K 值是多少?配普通鋁門窗 K 值是多少? 隔音是多少?

　　中空玻璃是將兩塊或兩塊以上的玻璃邊部密封在一起,玻璃之間用干燥劑處理, 玻璃的內(nèi)、外溫差不一樣。

    斷橋鋁門窗+中空玻璃 K值約在 2.7—3.0;

　　普通鋁門窗+中空玻璃K 值約在 3.5—5.0;

　　系統(tǒng)鋁門窗+中空玻璃K 值約在 2.0—2.5;

6、 什么是安全玻璃?什么情況下使用安全玻璃 ?

　　就是玻璃經(jīng)過高溫處理后,質(zhì)發(fā)生了變化, 增強了玻璃的強度。即使玻璃破損了為小顆粒，不傷人。

　　下列情況鋁合金門窗必須采用安全玻璃：

①、地彈簧門用玻璃

②、窗單塊玻璃面積大于1.5m2,有框門單塊玻璃面積大于 0.5 m2;

③、玻璃底邊離最終裝修面小于500mm的落地窗 ;

④、無框門窗玻璃;

⑤、公共建筑出入口門;

⑥、幼兒園或其他兒童活動場所的門;

⑦、傾斜窗、天窗;

⑧、7層、7 層以上建筑的外開窗。

7、 什么是LOW-E玻璃 ? 它的優(yōu)點是什么?

    LOW-E玻璃又名低輻射熱反射玻璃,就是玻璃表面鍍上一層膜，把紫外線擋在外面，提高或降低室內(nèi)外的溫度，對人體是一種保護作用。

8、 什么是中空百頁玻璃?是什么玻璃 ? 頁片是什么材質(zhì)?使用年限是多少 ?

　　就是在中空玻璃里面安裝金屬鋁片，采用磁力來控制?？墒褂?/span>2萬次約20 年，優(yōu)點是清潔、衛(wèi)生、不用清洗。

9、 中空玻璃、LOW-E玻璃、中空百頁玻璃三者相比較，優(yōu)、缺點是什么 ?

　　中空玻璃節(jié)能好;LOW-E玻璃防紫外線; 中空百頁玻璃方便，防陽光直射及增加隱私度。

10、鋁合金窗型材壁厚是多少?鋁合金門型材壁厚是多少 ?

　　窗型材主要受力部位壁厚不小于1.4mm，高層達到20 層以上，可選擇增加型材的厚度; 門型材主要受力部位壁厚不小于2.0mm, 這是國家標準符合抗風(fēng)壓的要求，單門窗超過 3-4平方以上可加厚，過大的可加立柱。

11、什么叫系統(tǒng)門窗?它的起源地 ?

　　系統(tǒng)門窗起源于歐洲，通過多年的使用，在設(shè)計時考慮到門窗的密閉性和節(jié)能效果。

12、中空玻璃的質(zhì)保期是幾年?什么情況屬于質(zhì)保范圍內(nèi)，什么情況不屬于質(zhì)保范圍內(nèi) ?

　　中空玻璃的質(zhì)保期國家標準為15年; 使用壽命為15-20 年，歐洲有實例。

　　若由于人為因素使用不當(dāng)造成玻璃破損，不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)。

13、什么叫傳熱系數(shù)?普通的鋁合金門窗傳熱系數(shù)是多少 ?斷橋鋁合金門窗傳熱系數(shù)是多少 ?系統(tǒng)鋁合金門窗的傳熱系數(shù)是多少 ?

　　就是在檢測時，內(nèi)部加溫通過時間看內(nèi)部溫度向外傳導(dǎo)的速度，在通過時間與溫度得出傳熱值。

　　普通的鋁合金門窗傳熱系數(shù)約3.5-5.0;

　　斷橋鋁合金門窗傳熱系數(shù)約2.5-3.0;

　　系統(tǒng)鋁合金門窗的傳熱系數(shù)約2.0-2.5。

14、什么叫推拉門窗?什么叫平開門窗 ?什么叫上懸窗 ?什么叫內(nèi)開內(nèi)倒窗 ? 什么叫固定窗?

　　推拉門窗：就是兩扇中有一扇向左右推拉的門窗。

　　平開門窗：就是室內(nèi)向外開啟。

　　上懸窗：就是內(nèi)扇向上開啟。

　　內(nèi)開內(nèi)倒窗：是采用歐洲標準，向室內(nèi)開啟，也就是自然通風(fēng)，人不在家時門窗也可開啟。

　　固定門窗：不能開啟的門窗。

15、平開窗、推拉窗、內(nèi)開內(nèi)倒窗相比優(yōu)勢是什么?

　　平開窗也就是國內(nèi)的傳統(tǒng)開啟方式，簡稱國標;

　　推拉窗簡便不占地方;國內(nèi)常用。

　　內(nèi)開內(nèi)倒窗是采用歐洲標準，系統(tǒng)設(shè)計，人不在家時可自然通風(fēng)，雨水進不了家，春秋夜晚可開著窗睡覺，小偷不易打開。

16、推拉窗主要的五金配件有哪些?平開窗主要的五金配件有哪些 ?內(nèi)開內(nèi)倒主要的五金配件有哪些 ?

　　推拉窗主要的五金配件：滑輪、一字鎖、月牙鎖;

　　平開窗主要的五金配件：聯(lián)動執(zhí)手、滑撐、鉸鏈、風(fēng)撐等;

　　內(nèi)開內(nèi)倒窗主要的五金配件：聯(lián)動執(zhí)手、聯(lián)桿、聯(lián)動器等等。

17、推拉鋁合金門窗、平開鋁合金門窗加工工藝是什么?其中加工過程中的關(guān)鍵工序是什么 ?

　　下料：保證幾何尺寸;

　　組角：防雨水進入;

　　配件的裝配;

　　外觀要美觀。

18、為了保證門窗的產(chǎn)品質(zhì)量，在生產(chǎn)過程中我們是如何控制與檢驗的?

　　首檢、過程中檢驗、尾檢。

19、 為了保證運輸過程中門窗的產(chǎn)品質(zhì)量，是如何包裝的?

　　鋁框采用泡沫紙包裝;鋁木窗四周用套角固定，使型材與型材之間無摩擦空間。

20、安裝完成了，如何請業(yè)主驗收?具體驗收 哪些項目 ?

　　安裝完成后，安裝負責(zé)人邀請業(yè)主對門窗進行樘樘驗收;

　　驗收項目： 門窗的外觀、玻璃有無破損、開啟是否靈活，并告之如何使用及售后服務(wù)電話。

21、門窗的質(zhì)保期是幾年?什么情況屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的工作，什么情況不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的工作 ?

　　門窗的質(zhì)保期國家標準是貳年，人為因素損壞不在質(zhì)保期范圍內(nèi)。

22、門窗在建筑中的作用是什么?

　　襯托建筑的風(fēng)格，關(guān)鍵是節(jié)能、環(huán)保、隔音、便于使用。

23、鋼化玻璃的作用是什么?

　　鋼化玻璃又稱安全玻璃，破碎后不傷人，不會給人造成重傷，只會表面?zhèn)?，碎后成顆粒狀，不會成塊。

24、膠的使用年限是多少年?什么品牌的膠好 ?

　　防水密封膠固化后的耐用年限為15-20年。

　　品牌的較好的膠有美國的道康寧。國產(chǎn)品牌膠也能達到要求。

25、鋁木窗的優(yōu)點是什么?木質(zhì)是什么 ?油漆是什么 ?選用什么品牌 ?

　　外面是鋁合金，室內(nèi)用實木來裝飾;木質(zhì)以橡木為主; 油漆為水性漆。

26、配件的特點及作用?什么是高端配件 ?是哪個國家產(chǎn)的 ?什么是常規(guī)配件 ?

　　配件的特點分為：內(nèi)開、外開、推拉、上懸、內(nèi)開內(nèi)倒窗配件。

　　歐洲品牌的都屬于高端配件，在歐洲使用的年限要早于我國，二戰(zhàn)后開始使用，通過多年的使用與改進屬于成熟產(chǎn)品。

27、門窗從客戶有預(yù)向訂貨到售后服務(wù)等系列的流程是什么?應(yīng)注意些什么 ?

①、預(yù)交定金后上門測量尺寸;

②、測量尺寸、制圖、計算面積及總價，待業(yè)主確定;

③、確定總價后，要預(yù)交多少定金，確定什么時間上門安裝，安裝前要交多少貨款?

④、安裝完成后，請業(yè)主進行驗收。

　　門窗選擇應(yīng)根據(jù)業(yè)主的要求而配備。

28、以上沒有提到的，您認為需要添加的應(yīng)知應(yīng)會門窗知識：

　　型材表面處理：室外有噴涂、氟碳噴涂、金屬粉噴涂;室內(nèi)有木紋轉(zhuǎn)印，木紋復(fù)膜，實木。